个人老用户
登录顺畅、权益看得见、版本对得上
桌面端和移动端的功能入口保持一致，换了设备不用重新熟悉一遍。登录之后，本季新增的 6 项桌面端专属权益已经叠进版本说明，可以和上一版逐项对照，想再看更早的说明也有留档。
- 登录后查看本季权益增量对比
- 桌面端与移动端操作入口一致
- 历代版本说明自 4.2 起可回看
- 老用户平均连续使用 4.3 年，桌面端月活跃使用占比约 61%
品牌档案 · 中国区运营
常驻天津的一支团队，服务中国大陆 31 个省级行政区
利记自 2011 年起在中国大陆持续运营。个人老用户在这里找登录方式、看本季权益增量；企业客户在这里完成账号开通、权限分级与桌面端批量部署。不论您处在哪一步，都能找到对应的说明和对接人。
- 31 个省级行政区服务覆盖
- 6,400 余家企业客户累计开通账号
- 412 篇操作说明收录在册
- 17 个行业长期在用
档案号 CN 2011
01 — 服务对象
两端同时在做事：老用户的日常，企业客户的落地
企业客户
批量部署、权限分级、材料少跑一趟
账号开通已经精简为三步，认证与授权合并成一次提交，企业名称与统一社会信用代码交一次就进入对接流程。部署规模从几十台到上千台都能按同一套路径推进，权限按岗位分级设置。
- 账号开通、权限分级、桌面端批量部署、年度服务协议
- 覆盖制造、物流、零售、专业服务等行业团队
- 合作期内固定一位专属对接人
- 企业客户累计开通账号 6,400 余家
02 — 发展节点
走过哪些路
从服务单人使用的桌面端工具，到支撑六千多家企业客户批量部署，中间有几个明显的转折点。点左侧年份可以直接跳到对应节点。
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起步
2011
官网开始持续运营，桌面端服务走进日常
最早一批使用者是长期在电脑前工作的个人用户，问题集中在安装、登录和本地设置。客服靠邮件往返，说明靠一份份单独整理的手册。
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结构改版
2021
中文站完成第一次结构改版
散落的手册按登录、开通、权益、版本四条线重新归档，找问题的动作从逐页翻找变成按类别进入。同一时期，桌面端历代版本说明开始完整留档。
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本季
本季
第四次内容重组落地，开通与权益同时简化
企业客户的账号开通由五步精简为三步，认证与授权合并成一次提交，材料交一次就够。桌面端新增 6 项专属权益，已经叠进老用户登录后的版本说明，登录即可看到与上一版的逐项差异。
03 — 团队与所在地
谁在为您服务
运营与客户对接团队常驻天津，负责账号开通、材料收取、权限分级与年度协议推进；成都和杭州的技术支持小组负责桌面端批量部署、系统环境适配，以及用起来之后的问题定位。三地按同一套交接节奏协作，您从提交到用上，只面对一个对接人。
- 天津
- 运营与客户对接。账号开通、权限分级、年度服务协议、材料收取与进度跟进。
- 成都
- 技术支持。桌面端批量部署、系统环境适配、登录异常与本地设置的定位处理。
- 杭州
- 技术支持。移动端使用问题、版本升级引导与多设备之间的操作习惯迁移。
04 — 文档体系
412 篇操作说明，按四条线归档
您遇到的大部分问题都能在对应类别里直接找到步骤：登录解决进不进得去，开通解决账号怎么拿，权益解决能用到什么，版本解决现在用的是哪一版、和上一版差在哪。
登录
账号找回、设备切换、验证异常处理，以及换电脑后重新进入的操作步骤。
开通
企业客户的提交清单、进度查询方式，以及按岗位划分权限的具体设置。
权益
基础、进阶、旗舰三档的对应说明，以及本季新增内容的逐项对照。
版本
桌面端与移动端的历代版本说明，从 4.2 起完整留档，可随时回看。
文档由 12 人的维护小组负责，每两周随版本节奏更新一次。目前已有 68 组版本说明留档，操作内容与版本推进同步修改，避免说明停留在旧版。
05 — 客户服务方式
遇到问题，多长时间有人接住
- 工作日 9:00–19:00 在线响应时段。登录、开通、权益与版本相关问题当天进入处理队列，不会留到第二天才分流。
- 2 小时 客服邮件在工作日内的首次响应时间。开通类咨询请写清企业名称与统一社会信用代码，可以直接进入对接流程。
- 3 个工作日 文档反馈从提交到闭环的平均用时，修正后的内容随下一轮版本节奏一起发布。
- 1 位专属对接人 企业客户在合作期内固定一位对接人，承接账号、权限、部署与年度服务的全线事务，交接不需要您重新讲一遍背景。
客服邮箱 email@liji-official.com.cn · 客服电话 18422433314。批量部署方案与年度服务协议通过同一渠道发起即可。
06 — 长期合作
为什么企业客户会把这件事交给我们
一次开通账号不难，难的是三年后出了新版本，员工手里那台机器上的操作说明还对得上。我们把历代版本说明完整留档，客户可以按自己的部署规模和岗位结构找到对应的推进路径。
合作方式包括账号开通、权限分级、桌面端批量部署与年度服务协议，规模大或需要分批上线的，都可以按您的节奏拆开推进。
- 17
- 个行业的团队长期在用，含制造、物流、零售与专业服务
- 12
- 人文档维护小组，专职跟进说明与版本同步
- 68
- 组版本说明留档，可回看历史内容
- 2 周
- 文档更新节奏，随版本推进同步调整